변명 많은 부하를 대하는 자세 직원보다는 직원의 실수에 주목해 피드백을 주어라. 개인적으로 공격을 받는다고 느끼면 직원은 자신을 방어하려 할 것이며, 당연히 당신은 직원의 변명을 더 많이 듣게 될 것이다. 2015.01.22